قوانین و مقررات
قوانین و مقررات عرفان اسپرت
قوانین و مقررات عرفان اسپرت
به وبسایت عرفان اسپرت خوش آمدید. استفاده شما از این وبسایت به منزله پذیرش کامل قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات ما است. لطفاً پیش از ثبت هرگونه سفارش، صفحات مختلف سایت از جمله صفحه اصلی، فروشگاه، درباره ما و تماس با ما را با دقت مطالعه کنید تا با روند کاری مجموعه، شرایط فروش و خدمات پس از فروش آشنا شوید.
۱. معرفی عرفان اسپرت
وبسایت عرفان اسپرت بهعنوان مرجعی تخصصی در زمینه تولید و فروش تجهیزات ورزشی، تشک، تاتامی، کفپوش و تجهیزات ایمنی سالنهای ورزشی فعالیت میکند. هدف ما ارائه محصولات استاندارد، ایمن و بادوام برای باشگاهها، مراکز آموزشی، سالنهای رزمی و مصارف خانگی است. اطلاعات دقیقتر درباره سابقه فعالیت، مأموریت و چشمانداز مجموعه در صفحه درباره ما قابل مشاهده است.
۲. شرایط استفاده از سایت
استفاده از خدمات سایت عرفان اسپرت مشروط به رعایت قوانین زیر است:
عدم استفاده از سایت برای مقاصد غیرقانونی
درج اطلاعات صحیح در زمان سفارش
عدم انتشار نظرات توهینآمیز، خلاف قوانین یا مغایر با شئونات
احترام به حقوق مادی و معنوی برند عرفان اسپرت
موافقت با اینکه قیمت محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند
کاربر با استفاده از سایت، تمامی قوانین را قبول کرده و مسئولیت استفاده از اطلاعات و خدمات بر عهده اوست.
۳. مالکیت معنوی
تمامی محتوای درج شده در این وبسایت شامل تصاویر، ویدیوها، توضیحات محصولات، متون، طراحیها و برند عرفان اسپرت ثبت شده و متعلق به این مجموعه است. هرگونه کپیبرداری، انتشار یا استفاده تجاری از محتوا بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۴. ثبت سفارش
برای ثبت سفارش، کاربران باید اطلاعات لازم از جمله شماره تماس، آدرس دقیق، نوع محصول و مقدار موردنیاز را با دقت وارد کنند.
۴-۱. مراحل ثبت سفارش
انتخاب محصول از طریق فروشگاه
مشاهده جزئیات کامل، ویژگیها و قیمت
ثبت سفارش از طریق فرم، تماس تلفنی یا واتساپ
دریافت پیشفاکتور و پرداخت بیعانه (برای سفارشهای تولیدی)
ورود سفارش به مرحله تولید، آمادهسازی یا بستهبندی
ارسال به آدرس مشتری
۵. قیمتگذاری محصولات
قیمت محصولات بر اساس موارد زیر مشخص میشود:
نوع فوم یا مواد اولیه
ضخامت تشک یا تاتامی
رنگ و ابعاد
حجم سفارش
هزینه حمل و باربری
عرفان اسپرت حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد. قیمت نهایی پیش از ثبت سفارش به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۶. پرداخت و شرایط مالی
۶-۱ روشهای پرداخت
پرداخت کامل آنلاین
کارت به کارت
پرداخت بیعانه برای سفارشهای تولیدی
پرداخت در محل تنها برای برخی سفارشهای خاص (در صورت توافق قبلی)
۶-۲ صدور فاکتور رسمی
برای باشگاهها، ارگانها، شرکتها یا سفارشهای عمده، امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد.
۷. ارسال، تحویل و حملونقل
۷-۱ روشهای ارسال
محصولات از طریق باربری، پیک، تیپاکس یا ارسال مستقیم انجام میشود.
روش ارسال با توجه به وزن، حجم و آدرس مشتری انتخاب میگردد.
۷-۲ زمان تحویل
شهرهای نزدیک: حدود ۱ تا ۲ روز کاری
سایر استانها: ۲ تا ۵ روز کاری
سفارشهای سفارشی: با توجه به زمان تولید
۷-۳ هزینه ارسال
هزینه ارسال بهصورت جداگانه محاسبه شده و قبل از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام میشود.
۸. مسئولیت تحویل کالا
پس از تحویل کالا به باربری یا شرکت حملونقل، مسئولیت سالم رسیدن آن بر عهده شرکت حمل است. با این حال، مجموعه عرفان اسپرت تمام تلاش خود را برای بستهبندی استاندارد و ارسال ایمن انجام میدهد.
در صورت آسیبدیدگی ناشی از حمل، مشتری باید بلافاصله با شرکت باربری تماس بگیرد.
۹. قوانین مرجوعی کالا
عرفان اسپرت موظف است کالایی سالم و مطابق سفارش ارسال کند. با این حال شرایط مرجوعی بهصورت زیر است:
۹-۱ موارد قابل مرجوعی
مغایرت رنگ، مدل یا ابعاد با فاکتور
ایراد تولیدی یا نقص در محصول
آسیبدیدگی در زمان تولید یا بستهبندی
۹-۲ مدت زمان اعلام مشکل
مشتری باید حداکثر ۷۲ ساعت بعد از تحویل، مشکل را از طریق بخش تماس با ما گزارش دهد.
۹-۳ موارد غیرقابل مرجوعی
تخریب یا آسیب به دلیل استفاده نادرست
آسیب ناشی از حملونقل
تغییر نظر مشتری بعد از ثبت سفارش تولیدی
سفارشهای عمده یا سفارشی با ابعاد خاص
۱۰. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
تمامی مشتریان عرفان اسپرت میتوانند در هر مرحله از خرید، تولید یا تحویل با کارشناسان ما در ارتباط باشند.
راههای ارتباطی در صفحه تماس با ما قرار دارد.
پشتیبانی از طریق تماس تلفنی، پیام واتساپ و ایمیل انجام میشود.
۱۱. حریم خصوصی کاربران
عرفان اسپرت به اطلاعات خصوصی مشتریان احترام میگذارد و متعهد است:
هیچگونه اطلاعات مشتری را منتشر نکند
اطلاعات را در اختیار غیر قرار ندهد
از دیتابیس سایت در برابر حملات امنیتی محافظت کند
اطلاعات دریافتشده فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
۱۲. مسئولیت کاربران
کاربران باید:
اطلاعات صحیح و واقعی وارد کنند
قوانین سایت را رعایت کنند
از استفاده غیرقانونی از محتوا خودداری کنند
در صورت مشاهده خطا، آن را اطلاع دهند
هرگونه تخلف از قوانین ممکن است باعث محدودیت دسترسی یا عدم ارائه خدمات شود.
۱۳. قوانین مربوط به نظرات کاربران
ثبت نظرات مشتریان در صفحه محصولات بخشی از خدمات سایت است اما:
نباید شامل توهین، تبلیغ، لینک نامرتبط یا مطالب غیرواقعی باشد
عرفان اسپرت حق ویرایش یا حذف نظر نامناسب را دارد
۱۴. قوانین مربوط به محصولات تولید سفارشی
محصولاتی مانند تشک، تاتامی، کفپوش سفارشی، تولید رنگ خاص یا ابعاد ویژه دارای قوانین زیر هستند:
تولید فقط پس از پرداخت بیعانه آغاز میشود
زمان تولید با توجه به نوع سفارش تعیین میگردد
امکان لغو سفارش پس از شروع تولید وجود ندارد
ابعاد و رنگ انتخابشده باید دقیق و قطعی باشد
۱۵. محدودیت مسئولیت
عرفان اسپرت مسئول خسارات ناشی از:
استفاده نادرست از محصولات
نصب اشتباه توسط مشتری
اعلام اطلاعات اشتباه هنگام سفارش
نمیباشد.
مشتری موظف است پیش از استفاده، راهنمای نصب و شرایط نگهداری را مطالعه کند.
۱۶. تغییر در قوانین و مقررات
عرفان اسپرت حق دارد در هر زمان قوانین سایت را تغییر دهد.
نسخه بهروز شده این قوانین همیشه در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
کاربران میتوانند برای اطلاعات بیشتر به صفحه اصلی مراجعه کنند.
۱۷. ارتباط با عرفان اسپرت
برای طرح سوالات، ثبت شکایات، مشاوره قبل از خرید یا پیگیری سفارشهای در حال ارسال میتوانید از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید.